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Toutes les informations sur les conditions de retour ou annulation des commandes Yo pongo el hielo: modalités, coûts, statut des produits...
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Comment puis-je renvoyer ma commande ?
Nous espérons que cela n'arrivera pas, mais si vous n'êtes pas satisfait de l'envoi que vous avez reçu, vous pouvez le renvoyer en totalité ou en partie en nous contactant par la méthode que vous préférez :
Numéro gratuit (depuis l'Espagne) 900 525 838
Numéro de Telegram 623 407 993
E-mail [email protected]
- Formulaire de retrait
Vous devrez nous envoyer la marchandise dans les meilleures conditions possibles, mais vous devrez payer les frais de livraison.
Points à garder à l'esprit :
Vous pouvez effectuer le retour tant que les bouteilles ne sont pas entamées ou que leurs cachets ne sont pas rompus.
Le produit doit être en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous les accessoires ou cadeaux inclus. Le retour du produit ne sera accepté que lorsque l'utilisation du produit a été limitée à la simple vérification du bon fonctionnement du produit par le client, conformément à la législation en vigueur. Le retour de tout produit qui subit des dommages attribués au client ne sera pas accepté.
La période de retour est de 14 jours à compter de la date de réception de l'envoi.
Les marchandises doivent être emballées de la même manière qu'elles ont été envoyées, afin d'éviter les ruptures.
En cas de casse de la marchandise lors du retour, nous ne la rembourserons pa.
- Le remboursement sera effectif dès que nous aurons vérifié le bon état de la marchandise.
Vous serez remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé. En cas de paiement en contre-remboursement, le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous aurez indiqué.
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Je passe une grosse commande et il se peut que j'ai un surplus de bouteilles... Puis-je retourner les bouteilles restantes ?
Oui, vous pouvez effectuer le retour tant que les bouteilles n'ont pas été entamées et que leurs cachets n'ont pas été rompus.
Points à garder à l'esprit :
Les frais d'envoi de retour sont à la charge du client.
Les marchandises doivent être emballées de la même manière qu'elles ont été envoyées, afin d'éviter les ruptures.
En cas de casse de la marchandise lors du retour, nous ne la remboursons pas.
Le remboursement sera effectif dès que nous aurons vérifié le bon état de la marchandise.
En cas d'achat de promotions avec boîte cadeau, le produit doit être retourné avec sa boîte incluse ou il ne sera pas remboursé.
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Comment puis-je annuler ma commande ?
Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par la méthode de votre choix :
Numéro gratuit (depuis l'Espagne) 900 525 838
Numéro de Telegram 623 407 993
E-mail [email protected]
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons le montant total de la commande par le mode de paiement que vous avez choisi.
Si la commande a déjà été expédiée au moment du contact, nous vous rembourserons le montant total de la commande par le mode de paiement que vous avez sélectionné, moins les frais de livraison aller-retour.
