vacío 0

Carrito  

0,00 € Transporte
Total

Los precios incluyen IVA

Cerrar

Cómo comprar

Toda la información sobre cómo comprar en Yo pongo el hielo: proceso online, teléfono, formas de pago…
  • ¿Cómo puedo hacer mi pedido?

    Para hacer tu pedido:

    • Busca los productos deseados

    Puedes navegar por las categorías del menú situado arriba a la izquierda de la página o usar el buscador que está en la parte superior. Una vez hayas encontrado el producto que deseas comprar, pulsa el botón de “AÑADIR A LA CESTA”. Verás que el artículo se añade a tu carrito. Repite este proceso con todos los productos que estés buscando.

    • Entra en el proceso de pago

    Una vez hayas terminado de seleccionar los productos de tu lista de la compra, pulsa sobre el botón con forma de cesta / carrito (situado arriba la derecha de la página). Se abrirá tu lista de la compra y encontrarás un botón que pone “Finalizar”.

    Al pulsarlo, el botón te llevará al proceso final de la compra donde podrás registrarte y añadir una dirección.

    En ese momento se actualizarán los costes de envío para tu dirección de entrega.

    • Selecciona el método de pago

    Para tu comodidad, puedes elegir entre varios métodos de pago:

      • PayPal o tarjeta: al finalizar el pedido serás redirigido a la pasarela de pago de tu banco o de Paypal para que completes el pago.

      • Contrarrembolso: pagas al transportista en el momento de la entrega. Esta forma de pago lleva consigo una comisión de un 3% del importe del pedido, con un mínimo de 2,50€ (IVA incluido)

      • Transferencia bancaria: al finalizar el pedido te mostraremos los datos de tu pedido para que puedas realizar la transferencia. Si eliges este método, el pedido saldrá de nuestros almacenes una vez que hayamos confirmado que la transferencia se ha realizado correctamente, lo que puede tardar entre 1 hasta 10 días laborales, según el banco desde el que la realices.

    • Confirmación del pedido

    Una vez finalizado te mostraremos los detalles del pedido y te enviaremos un correo de confirmación del mismo a tu dirección de eMail.

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?

    Aceptamos tarjetas de Visa, MasterCard y Maestro. Además, puedes pagar por transferencia, contra reembolso o por PayPal.

    • Pago con tarjeta

    Durante el proceso de compra, si has elegido esta forma de pago te dirigiremos a la pasarela de pago del Banco Sabadell para que puedas realizar el pago con tu tarjeta. Esto garantiza que el pago sea completamente seguro. Yo pongo el hielo no almacenará en ningún momento los datos de tu tarjeta.

    • Paypal

    Utiliza tu cuenta de Paypal para realizar el pago.

    PayPal no acepta pagos de productos con origen cubano, por lo que si en tu carrito llevas uno de estos productos no te aparecerá este método de pago.

    • Pago por transferencia o ingreso en cuenta

    Te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago de tu pedido mediante un ingreso en cuenta o mediante transferencia a nuestra cuenta del Banco Sabadell con los siguientes datos:

      • Cuenta: 0081-7438-03-0001118513

      • IBAN: ES80 0081 7438 0300 0111 8513

    Recuerda que deberás indicar como concepto del pago el número de referencia de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido.

    • Pago cuando reciba su pedido (contra reembolso)

    No pagas tu pedido ahora sino cuando el repartidor te lo entrega en casa. Esta forma de pago lleva consigo una comisión de un 3% del pedido con un mínimo de 2,50€ (IVA incluido)

  • Si pago a través de transferencia bancaria, ¿habrá algún retraso en el pedido?

    Lamentablemente habrá un retraso en el envío de tu pedido, ya que saldrá de nuestros almacenes en el momento en que el pago se haya transferido con éxito a nuestra cuenta bancaria.

    Este método de pago puede tardar entre 1 y hasta 10 días laborales. Aun así, muchos bancos están acelerando sus procesos y esperamos que próximamente las transferencias sean instantáneas dentro de los bancos de la Unión Europea.

  • Condiciones de compra en nuestra web

    La compra de ciertos artículos como las bebidas alcohólicas está sujeta a condiciones legales y sólo está disponible para clientes que superen los 18 años.

    El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Si detectáramos algún error en el precio de un artículo después de que hayas realizado tu pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia, y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.

    El envío del correo de confirmación automático que recibes cuando realizas un pedido, no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación te será reintegrada cualquier cantidad que nos hubieses abonado. Sin tu expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no procederemos a dar curso al envío.

    Además, nos reservamos el derecho de restringir los pedidos a un máximo de 24 unidades por referencia si se considerase necesario. Hacemos esto para que los artículos promocionales o con regalo puedan llegar a más clientes y no solo a los primeros en comprarlos.

  • ¿Necesito una cuenta al hacer el pedido?

    Sí, para realizar tu pedido con nosotros es imprescindible crear una cuenta con tus datos y añadir una dirección de entrega.

  • ¿Por qué tengo que dar mi número de contacto para registrar una cuenta o realizar un pedido? ¿Y el DNI?

    Necesitamos tu número de teléfono por si la agencia de transporte necesitara localizarte para realizar la entrega de tu pedido.

    Debido a que vendemos bebidas alcohólicas también necesitamos tu DNI para que el transportista pueda verificar que eres mayor de edad. Si no lo fueras no se te entregaría el pedido y te reembolsaríamos el importe del mismo descontando los portes de ida y vuelta.

  • No he recibido correos electrónicos después de hacer mi pedido. ¿Qué pasa?

    Debido a ciertos filtros de spam y para algunos clientes de correo electrónico, nuestros correos electrónicos pueden enviarse a tu carpeta de correo no deseado. Por favor, comprueba esta carpeta y si ves nuestros correos electrónicos, desmárcalos como spam para asegurarse de que pueda recibir nuestros futuros correos electrónicos.

    También puede haber una posibilidad de que hayas introducido incorrectamente tu correo electrónico al hacer la compra. Si no ves ningún mensaje de correo electrónico en tu carpeta de correo no deseado, por favor contacta con nosotros mediante el método que prefieras:

  • El precio del artículo que he comprado ha bajado el precio, ¿puedo obtener el reembolso de la diferencia de precio?

    Lamentablemente no podemos hacerte el reembolso. Actualizamos los precios de los productos cuando compramos lotes nuevos. En ocasiones estos lotes pueden ser más baratos, pero el artículo de tu pedido fue comprado por nosotros a un precio superior.

    De igual manera, si el precio del producto subiera entre el instante en que has hecho el pedido y el momento del envío, no se te aplicará la subida de precio por el mismo motivo.

  • ¿Qué pasa si se rompe el regalo de mi pedido?

    Lamentablemente no podemos reponer los regalos ya que son productos promocionales sin coste comercial. Es decir, no podemos pedir más para hacer reenvíos.

Volver a ver todas las preguntas frecuentes

Las mejores marcas en bebida, siempre al mejor precio

Opiniones de nuestros clientes

¡Recibe las mejores ofertas cada semana!