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Devoluciones

Si no estás contento con el envío recibido, puedes realizar la devolución del mismo comunicándonoslo por e-mail en devoluciones@yopongoelhielo.com o por teléfono en el 668 810 248. Nosotros programaremos la recogida del pedido con la empresa de transporte a la hora que nos indiques.

En caso de que el error no sea imputable a nosotros, el coste directo de la devolución del pedido será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU. Dicho coste es la suma de los gastos de envío y de recogida.

Plazo de devolución, condiciones y reembolso del importe 

El plazo de devolución es de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.

Previa comprobación del estado del pedido, se te devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada (en los pagos contrarrembolso, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria que nos indiques).

Nota aclaratoria: no se admitirán devoluciones de pedidos que contengan algún artículo abierto.


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